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1.978
- 97 UNISYS ESPAÑA, S.A.
Actividad:
Multinacional norteamericana del sector informatico.
Facturacion:
14.000 MM.
Plantilla:
300, en España.
Direccion:
www.unisys.com
Puesto:
Especialista de Soporte (1.987 - 97).
Atención
telefónica y domiciliaria a clientes.
Solución
de problemas software.
Product
Management.
Control
de sustitución de recambios.
Distribución
de nuevas revisiones de software.
Nacionalización
de márgenes comerciales.
Actividades
específicas:
Participación
como representante de Europa Sur en el Control de Calidad, factoría de Pensilvania, seleccionando aplicaciones tipo
españolas para probar los desarrollos, reduciéndose los errores a menos de un 25% respecto a revisiones anteriores.
Impartición
en Madrid y Barcelona de los cursos recibidos en USA y UK respectivamente, ahorrándose gastos por importe de 6 millones
de pesetas.
Diseño
de control mecanizado de enlace entre el parque instalado y la central europea descendiendo la sustitución de piezas fuera de
garantia al 6%.
Establecimiento
de respuesta en tres fases para el bloqueo de máquina mediante actualización de hardware, software y recarga de datos. De esta
forma el coste y el tiempo de intervención se reducía al 50%.
Presentación
del nuevo software en la Conferencia de Usuarios, preparando un procedimiento que facilitaba su implementación y dando
asistencia personalizada en cada caso, optimizando las sucesivas
encuestas de Satisfaccion de Clientes.
Puesto:
Técnico de Mantenimiento (1.978 - 87).
Instalación
del hardware de ordenadores de escala media-alta.
Mantenimientos
preventivos y de emergencia.
Informes
de los casos fuera de nuestra competencia para resolución en
siguiente nivel.
Actividades
específicas:
Confección
de grupos de repuestos organizados por cabinas que permitieron
reducir el tiempo de intervención, en casos de emergencia, en
mas de un 20%.
Instalación
de software de sistema en los ordenadores de escala media-alta,
de forma que la Compañia pudiese facturar horas adicionales en
los mantenimientos preventivos.
FORMACION
Ingeniero
Técnico de Telecomunicación, especialidad de Equipos
Electrónicos. 1.976.
Beca
Finanzauto y Servicios de Programacion Lineal.
Formación
continuada dentro de la Compañía: técnica, relaciones
internas, relaciones con clientes. (España, USA, UK, Canadá,
Alemania).
Formación
externa: CISCO, BAY NETWORKS, ORACLE, SUN, MICROSOFT.
INFORMÁTICA
WINDOWS,
OFFICE, SOFTWARE DE IMAGEN, LOTUS NOTES E INTERNET.
IDIOMAS
Ingles:
Nivel técnico, alto. |
